Agenți vocali AI · transfer live · română și rusă
AI-ul răspunde la telefon. Echipa intervine când e nevoie de un om.
Cascade pune agenți vocali AI pe liniile dumneavoastră telefonice. Răspund și sună în română și rusă, rezolvă ce pot din baza de cunoștințe și transferă live apelul echipei, în aceeași convorbire.
Problema
Telefoanele vă costă mai mult decât ar trebui.
Apoi linia tace
Clienții sună seara și în weekend. Nu răspunde nimeni, așa că sună la concurență.
Aceleași întrebări, toată ziua
Unde e comanda, care e programul, cât costă. Operatorii repetă răspunsuri în loc să rezolve probleme reale.
Liniile ocupate pierd clienți
La orele de vârf coada crește, oamenii închid, iar cei care așteaptă ajung iritați.
Platforma
Un agent care vorbește ca cel mai bun operator și știe când să predea apelul.
Vorbește română și rusă
O voce naturală, în limba apelantului, replici scurte și răspunsuri reale, nu un scenariu citit. Schimbă limba dacă o schimbă apelantul.
Poartă o conversație reală
Răspunde la întrebări suplimentare, verifică fișa clientului, notează detalii, așteaptă pe linie, trece prin meniurile telefonice și lasă mesaj vocal când nu răspunde nimeni.
Tace când i se vorbește
Dacă e întrerupt, se oprește, ascultă, răspunde la ce s-a spus și reia firul. Ține minte doar ce a auzit apelantul.
Predă live, cu un rezumat
Când e nevoie de un om, operatorul aude un rând despre cine așteaptă și de ce, apoi apelantul intră în aceeași convorbire, cu numărul companiei afișat.
Transformă apelurile în tichete
Deschide un tichet, citește numărul și îl scrie în CRM (azi Bitrix24), ca nimic spus la telefon să nu se piardă.
Controlul rămâne la dumneavoastră
Descrieți agentul în cuvinte simple; noi reglăm cum gestionează apelurile. Apoi urmăriți totul în timp real.
Un apel real, replică cu replică
Fiecare apel lasă o cronologie pe care o puteți citi.
Fiecare replică, timpul de răspuns, întreruperile, tichetul și transferul, înregistrate și cu cost calculat. Aceasta e ediția de suport în română, cu date demo.
- Răspunde din baza de cunoștințe și din fișa clientului.
- Deschide un tichet și citește numărul.
- Transferă live, cu numărul companiei afișat.
- Înregistrat, cronometrat și cu cost, de fiecare dată.
Linie de suport · Ornival (demo)
Bună ziua, Ornival, sunt Mira, asistentul virtual. Cu ce vă pot ajuta?
Bună. Coletul meu trebuia să ajungă ieri și nu a venit.
Îmi pare rău pentru întârziere. Îmi spuneți numărul coletului, vă rog?
răspuns în 0,9 sOV 4 8 2 1 7.
Coletul OV48217 e la punctul din Bălți și pleacă mâine, între 10 și 14. Doriți să vă sune curierul înainte?
din fișa coletuluiDa. Și aș vrea să vorbesc cu cineva despre întârziere.
Am notat. Vă transfer la un dispecer; tichetul dumneavoastră este OV-1042.
Un om intervine exact când e nevoie.
Niciun transfer fără o cerere clară. Operatorul aude un rezumat de un rând, apoi apelantul intră în aceeași convorbire, cu numărul companiei afișat. Toți operatorii ocupați? Agentul promite o revenire și anunță echipa.
Motorul
Motorul nostru, în timp real, nu o platformă revândută.
Fiecare parte a apelului e codul nostru. Fiecare componentă se poate schimba pentru fiecare client, în cloud sau pe serverele proprii.
Ascultă
Recunoaștere vocală în timp real, inclusiv momentul în care apelantul a terminat.
Deepgram · ElevenLabs Scribe · Whisper localGândește
Un model de limbaj prin gateway-ul nostru, cu baza de cunoștințe și fișa clientului.
Claude · GPT · Gemini · Llama / Qwen localVorbește
O voce naturală pentru fiecare agent, în română sau rusă.
ElevenLabs · Deepgram · Piper / XTTS localPuntea Cascade
Redare, întreruperi, transfer, mesagerie vocală, meniuri telefonice, înregistrare și facturare pe minut. Funcționează cu orice operator SIP sau API: Telnyx, Twilio, Asterisk, operatori locali.
Panou live
Fiecare linie, în timp real.
Cine sună, cine vorbește cu agentul, cine tocmai a fost transferat echipei. Puteți asculta orice apel.
Live · Campanie de suport
Cum începeți
Trei pași până la primul transfer.
Conectați numărul
Păstrați numărul existent și redirecționați-l, sau luați un număr nou din Moldova. Funcționează orice operator SIP sau API.
Descrieți agentul
Câteva fraze, cu cuvintele dumneavoastră, și documentele: prețuri, program, reguli de livrare, întrebări frecvente. Alegeți vocea și limba.
Echipa preia transferurile
Adăugați numerele operatorilor. Agentul le transmite doar apelurile care au nevoie de un om, cu un rezumat de un rând.
Două ediții
Un motor, pentru apelurile pe care le faceți și cele pe care le primiți.
Sună, califică, transferă.
Sună listele de contacte, poartă conversația, află cine e interesat și transferă live acești oameni agenților de vânzări.
Pentru echipe de vânzări și campanii de apeluri.
În producție
Răspunde non-stop.
Răspunde în română și rusă din baza de cunoștințe, escaladează la un operator sau deschide un tichet și lucrează cu Bitrix24.
Pentru call-centre și linii de suport.
Piloți acum
Linia nu se închide niciodată.
În afara programului, cine sună primește tot un răspuns. Agentul rezolvă ce poate, notează restul, iar echipa începe dimineața cu tichete, nu cu apeluri pierdute.
Cascade vs platformele la pachet
Aceleași minute, cam un sfert din costul AI.
Platformele vocale găzduite împachetează recunoașterea, modelul și vocea și taxează pachetul. Cascade rulează propriul motor, deci plătiți piesele, nu ambalajul.
| Platforme la pachet | Cascade | |
|---|---|---|
| Cost AI pe minut | ≈ 9 ¢ | ≈ 2,1–2,6 ¢ |
| Transfer live cu numărul companiei | De regulă indisponibil sau nefiabil | Da, în producție din august 2026 |
| Română și rusă | Depinde de vocile furnizorului | Construit pentru ambele |
| Unde rulează | În cloudul furnizorului | Instanță proprie; on-premise în lucru |
| Componente | Fixate de furnizor | Interschimbabile: orice operator, model și voce |
10.000 de minute AI pe lună
Doar costul AI, măsurat pe apelurile noastre din producție în octombrie 2026; minutele de telefonie sunt aceleași în ambele cazuri și nu sunt incluse.
Sigur prin design
Regulile care se respectă la fiecare apel.
Respectarea regulilor de apelare și consimțământ rămâne la compania care sună. Cascade vă dă instrumentele.
Construit în Moldova, pentru română și rusă.
Cascade este dezvoltat la Chișinău și reglat pentru cele două limbi folosite cu adevărat la telefon aici, cu numere locale, operatori locali și suport în fusul dumneavoastră orar.
Prețuri
Închiriați un agent AI ca pe un angajat.
Fiecare agent e configurat pentru afacerea dumneavoastră: oferta, baza de cunoștințe, echipa. Plătiți o taxă lunară pe agent plus minutele petrecute în apeluri, iar costul fiecărui apel apare pe loc.
Agent AI
O taxă lunară pe agent, configurat pentru afacerea dumneavoastră. Mai multe linii simultan; adăugați agenți pe măsură ce creșteți.
Timp de convorbire AI
Doar minutele în care agentul e în apel, facturate pe parcurs.
Pilot
Începeți pe propriul număr, cu un pilot scurt, înainte de a vă angaja.
Construit pe Cascade: LeadsLiner
Ediția de vânzări rulează în producție sub brandul LeadsLiner, cu primul client.
Întrebări
Sună ca un robot?
Nu. Vorbește în replici scurte și naturale, cu o voce umană, și răspunde la ce s-a spus de fapt, nu citește un scenariu. Cereți un demo și sunați-l chiar dumneavoastră.
Ce limbi vorbește?
Română, rusă și engleză. Răspunde în limba apelantului și o poate schimba în timpul apelului.
Ce se întâmplă dacă e întrerupt?
Se oprește, ascultă, răspunde la noua întrebare și abia apoi revine la ce spunea, dacă mai are sens.
Se descurcă cu mesageria vocală și meniurile?
Da. Recunoaște mesageria, așteaptă semnalul și lasă mesajul dumneavoastră, iar în meniurile de tip „apăsați 1” apasă tastele ca să ajungă la un om.
Ce se întâmplă dacă toți operatorii sunt ocupați?
Promite o revenire, deschide un tichet cu detaliile și anunță imediat echipa pe canalul pe care îl folosiți deja.
Am nevoie de un număr nou?
Nu. Puteți redirecționa numărul existent sau lua un număr nou din Moldova. Funcționează orice operator SIP sau API.
Unde sunt păstrate datele?
Fiecare client are propria instanță, găzduită în UE pentru clienții europeni. O versiune on-premise, cu modele locale, e în dezvoltare.
Cum se facturează?
O taxă lunară pe agent plus timpul de convorbire AI. Apelurile fără răspuns și timpul echipei după transfer nu se taxează.
Cereți un demo
Ascultați-l cum răspunde pe linia dumneavoastră.
Spuneți-ne despre apeluri: câte sunt, în ce limbi și ce ar trebui să se întâmple după program. Configurăm agentul cu informațiile dumneavoastră, apoi îl sunați chiar dumneavoastră și încercați să-l încurcați.
- Pe oferta dumneavoastră, nu un demo generic
- Întâlnire online cu echipa noastră
- Răspuns într-o zi lucrătoare